Politica de Retur – RAFMIX SRL

Dreptul de a returna produsele

Conform legislației aplicabile, clienții care au achiziționat produse de la RAFMIX SRL au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării acestora. Acest drept se aplică doar în cazul în care produsul nu este folosit și se află în aceeași stare în care a fost livrat.

Condiții de retur

Pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul să fie într-o stare bună, complet funcțional, și să nu fi fost utilizat.
  • Produsul să fie returnat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și accesoriile incluse.
  • Produsele care au fost desigilate sau utilizate nu vor putea fi returnate, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii plasate.

Cum să returnezi produsul?

  1. Solicită returul: Trimite un email la adresa rafmixsrl@gmail.com sau completează formularul de retur disponibil pe site-ul nostru, indicând numărul comenzii și motivul returului (dacă este cazul).
  2. Ambalarea produsului: Ambalează produsul cu grijă în ambalajul original pentru a evita deteriorarea acestuia pe parcursul transportului.
  3. Expedierea produsului: Returnează produsul la adresa indicată în răspunsul nostru. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Costuri de retur

Costurile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, nu corespunde descrierii sau este livrat greșit. În aceste cazuri, RAFMIX SRL va acoperi costurile de transport pentru retur.

Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei achitate, cu excepția costurilor de transport, în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face direct in contul dumneavoastra bancar.

Produse exceptate de la retur

Nu se acceptă returul următoarelor produse:

  • Produse care au fost desigilate sau utilizate.
  • Produse personalizate sau realizate pe comandă specială.
  • Produse care din motive de igienă nu pot fi returnate (în cazul în care se aplică).

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica de retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: rafmixsrl@gmail.com sau la telefonul 0774024859.