Politica de Livrare – RAFMIX SRL

1. Termeni Generali

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru vor fi procesate și livrate conform acestei politici de livrare. În momentul plasării unei comenzi, confirmi că ai citit și înțeles termenii și condițiile de livrare ale RAFMIX SRL.

2. Zone de livrare

Livrăm produse pe teritoriul României. În funcție de localitatea de destinație, livrarea se poate face prin diverse firme de curierat partenere.

3. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinația ta și disponibilitatea produsului. Comenzile plasate după ora 15:00 sau în zilele de weekend vor fi procesate în ziua lucrătoare următoare.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și dimensiunile coletului și va fi afișat la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății. În anumite condiții, livrarea poate fi gratuită, de exemplu, în cadrul unor promoții speciale sau pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.

5. Modalități de livrare

Livrarea se va face prin curierat rapid, prin partenerii noștri de transport, iar livrarea poate fi la adresa ta specificată în timpul plasării comenzii. În funcție de alegerea ta, produsele pot fi livrate și la un punct de ridicare al curierului, în localitățile în care acest serviciu este disponibil.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, îți vom trimite un email cu un link de urmărire a coletului. Astfel, vei putea verifica starea livrării în orice moment.

7. Probleme la livrare

Dacă nu poți fi găsit la adresa de livrare sau dacă curierul nu poate livra coletul din orice motiv, vei fi contactat de către acesta pentru a stabili o nouă dată de livrare. În cazul în care produsul este returnat la noi din cauza unei adrese incorecte sau a unei imposibilități de livrare, costurile suplimentare pentru reexpediere vor fi suportate de client.

8. Produse deteriorate la livrare

În cazul în care produsul ajunge deteriorat, te rugăm să refuzi primirea coletului și să ne contactezi imediat la rafmixsrl@gmail.com pentru a înregistra reclamația. Vom lua măsurile necesare pentru a-ți expedia un produs nou sau pentru a-ți rambursa banii.

9. Livrări internaționale

Momentan, RAFMIX SRL livrează doar pe teritoriul României. Dacă ai întrebări legate de livrările internaționale, te rugăm să ne contactezi la adresa de email rafmixsrl@gmail.com.

10. Contact

Dacă ai întrebări referitoare la politica de livrare sau întâmpini dificultăți la livrarea comenzii, nu ezita să ne contactezi la rafmixsrl@gmail.com sau la telefon 0774024859.